Casos reales de implementación en Falitech, presentados como evidencia comercial de impacto operativo y resultados de negocio.
🎓 Universidad Central del Este
Resultado principal: +37% conversión en admisiones.
Periodo medido: 90 días · Base: operación pre y post implementación.
- Se redujo el tiempo de respuesta en contacto inicial.
- Se automatizó el seguimiento de prospectos fuera de horario.
- Se mejoró la continuidad entre marketing y admisiones.
🛍️ La Ibérica Tienda
Resultado principal: -42% en tiempo de respuesta.
Periodo medido: 60 días · Base: SLA de primera respuesta.
- Soporte y ventas unificados en una sola operación conversacional.
- Mayor eficiencia del equipo frente a consultas repetitivas.
- Incremento de conversaciones con intención comercial.
🏗️ Punta Cana Design District
Resultado principal: +29% avance de oportunidades en pipeline.
Periodo medido: 90 días · Base: ratio avance por etapa.
- Lead scoring automatizado por intención y urgencia.
- Mejor priorización del equipo comercial.
- Seguimiento más consistente por etapa.
🏥 Imagen Salud
Resultado principal: -31% de no-shows.
Periodo medido: 8 semanas · Base: confirmaciones y asistencia efectiva.
- Confirmación automática de citas y recordatorios multicanal.
- Mejor ocupación de agenda.
- Experiencia de paciente más fluida.
✈️ Propasajero
Resultado principal: 2.1x capacidad operativa.
Periodo medido: 12 semanas · Base: casos atendidos por equipo.
- Clasificación automática de reclamaciones de alto volumen.
- Trazabilidad end-to-end de casos.
- Reducción de cuellos de botella en atención.
🧠 Patrón replicable Falitech
Estos resultados comparten una arquitectura común:
- captura omnicanal,
- agentes IA por etapa del embudo,
- handoff humano con contexto,
- CRM vivo y mejora continua con analítica.